REGULAMIN
OSTATNIA AKTUALIZACJA: 29 CZERWCA 2026 ROKU
WPROWADZENIE
Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin”) określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Iskube Warrior Esports Club („Iskube Warrior”, „my”, „nas” lub „nasz”), w tym dostępu do naszych obiektów gamingowych, zakupu planów członkowskich i wejściówek na sesje, udziału w wydarzeniach oraz korzystania z naszej strony internetowej pod adresem iskluka.org.
Wchodząc na teren klubu, rejestrując członkostwo, kupując wejściówkę na sesję lub korzystając z naszej strony internetowej, zgadzasz się przestrzegać niniejszego Regulaminu. Jeśli się z nim nie zgadzasz, nie powinieneś korzystać z naszych usług.
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu i jurysdykcji polskich sądów.
Definicje
„Klub” oznacza fizyczną siedzibę Iskube Warrior Esports Club, znajdującą się pod adresem ul. Emilii Plater 28, 00-688 Warszawa.
„Członek” oznacza każdą osobę, która wykupiła plan członkowski w Iskube Warrior.
„Odwiedzający” oznacza każdą osobę, która wchodzi na teren Klubu, niezależnie od tego, czy posiada członkostwo.
„Sesja” oznacza pojedynczą jednostkę czasu gry zakupioną w ramach planu członkowskiego lub jako samodzielną wejściówkę na sesję.
„Wydarzenie” oznacza każdą zaplanowaną aktywność gamingową organizowaną przez Iskube Warrior, w tym cotygodniowe wieczory gier i specjalne turnieje.
„Wejściówka na sesję” oznacza jednorazowy bilet wstępu na jedną sesję klubową bez planu członkowskiego.
„Sprzęt” oznacza cały hardware, urządzenia peryferyjne i infrastrukturę udostępniane przez Iskube Warrior do użytku podczas sesji.
Członkostwo
Plany członkowskie są dostępne do zakupu w Klubie lub za pośrednictwem naszej strony internetowej. Szczegóły aktualnych planów, cen i okresów ważności znajdują się na stronie Harmonogram gier.
Członkostwo jest osobiste i niezbywalne. Nie możesz udostępniać, sprzedawać ani w inny sposób przekazywać swojego członkostwa lub niewykorzystanych sesji innej osobie.
Plany członkowskie aktywują się w dniu zakupu. Okresy ważności są stałe i nie ulegają wstrzymaniu ani przedłużeniu z powodu nieobecności, choroby lub innych okoliczności osobistych, chyba że Iskube Warrior zostanie zamknięta z powodów operacyjnych — w takim przypadku okres ważności zostanie przedłużony o liczbę dni, przez które Klub był zamknięty.
Niewykorzystane sesje wygasają z końcem okresu ważności członkostwa. Po wygaśnięciu nie przysługuje zwrot środków za niewykorzystane sesje.
Członkowie muszą okazać ważny dokument tożsamości przy rejestracji oraz, na prośbę personelu, podczas wizyt.
Iskube Warrior zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia członkostwa w przypadku poważnego naruszenia niniejszego Regulaminu, bez zwrotu środków za pozostałe sesje, jeśli naruszenie ma istotny charakter.
Wstęp do Klubu
Wstęp do Klubu jest otwarty dla członków z ważnymi planami oraz dla odwiedzających, którzy kupili wejściówkę na sesję.
Wejściówki na pojedyncze sesje można kupić w recepcji, w zależności od dostępności miejsc. W przypadku wydarzeń weekendowych zalecana jest wcześniejsza rezerwacja.
Osoby poniżej 18 roku życia mogą wejść do Klubu wyłącznie wtedy, gdy w dokumentacji znajduje się ważny formularz zgody rodzica. Formularz zgody musi zostać wypełniony i złożony podczas pierwszej rejestracji.
Iskube Warrior zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu każdej osobie, która wydaje się być pod wpływem alkoholu lub substancji kontrolowanych, została wcześniej objęta zakazem wstępu do Klubu albo której zachowanie stanowi zagrożenie dla personelu, innych odwiedzających lub sprzętu.
Wszyscy odwiedzający muszą przestrzegać aktualnych wymogów zdrowia publicznego obowiązujących dla obiektów zamkniętych w Polsce.
Rezerwacje sesji
Sesje i miejsca na wydarzeniach można rezerwować, kontaktując się z nami pod adresem info@iskluka.org lub osobiście w recepcji.
Potwierdzenie rezerwacji jest wysyłane e-mailem. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia od personelu Iskube Warrior.
Członkowie planów 9-sesyjnych i 12-sesyjnych otrzymują priorytetowy dostęp do rezerwacji przed posiadaczami wejściówek na pojedyncze sesje.
Jeśli nie możesz wziąć udziału w zarezerwowanej sesji, poinformuj nas jak najwcześniej. Zasady anulowania znajdziesz w sekcji 12.
Iskube Warrior nie gwarantuje przydzielenia konkretnego stanowiska, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione w momencie rezerwacji.
Płatności
Wszystkie ceny podane są w polskich złotych / PLN / i zawierają obowiązujący podatek VAT.
Płatności można dokonać gotówką lub kartą w Klubie. Płatności online za pośrednictwem strony internetowej są przetwarzane przez naszego bezpiecznego operatora płatności.
Ceny mogą ulec zmianie. Zmiany nie będą miały wpływu na zakupy już dokonane. Aktualne ceny będą publikowane na stronie internetowej i wyświetlane w Klubie.
W przypadku błędu płatności lub podwójnego obciążenia skontaktuj się z nami pod adresem info@iskluka.org, podając numer referencyjny transakcji. Potwierdzone błędy zostaną niezwłocznie poprawione.
Wszystkie sprzedaże wejściówek na sesje i planów członkowskich są ostateczne, z zastrzeżeniem warunków zwrotu określonych w sekcji 12.
Zasady Klubu
Od wszystkich odwiedzających i członków oczekuje się, że będą:
Traktować wszystkich innych odwiedzających, członków i personel z szacunkiem przez cały czas.
7.2 Obchodzić się ze sprzętem ostrożnie. Nie używać nadmiernej siły wobec klawiatur, myszy ani urządzeń peryferyjnych.
Utrzymywać strefę gamingową w czystości. Jedzenie nie jest dozwolone przy stanowiskach gamingowych. Zamknięte napoje są dozwolone.
Nie modyfikować żadnego oprogramowania, ustawień ani sprzętu Klubu bez wyraźnej zgody personelu.
Nie próbować uzyskiwać dostępu do kont, plików lub sesji innych użytkowników.
Utrzymywać poziom hałasu na takim poziomie, aby nie zakłócał znacząco gry innym graczom. Zestawy słuchawkowe są udostępniane właśnie z tego powodu.
Niezwłocznie i bez dyskusji wykonywać wszystkie instrukcje personelu Klubu.
Nie przynosić zewnętrznych nośników danych, w tym pamięci USB, do użytku na sprzęcie Klubu bez wcześniejszej zgody.
Obowiązki odwiedzających
Odwiedzający są przez cały czas odpowiedzialni za swoje rzeczy osobiste. Iskube Warrior nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub kradzież mienia osobistego na terenie Klubu lub w jego pobliżu.
Każde uszkodzenie sprzętu Klubu spowodowane przez odwiedzającego — czy to wskutek niedbalstwa, czy działania umyślnego — skutkuje odpowiedzialnością odwiedzającego za pełny koszt naprawy lub wymiany.
Odwiedzający są odpowiedzialni za upewnienie się, że znajdują się w odpowiednim stanie fizycznym do udziału w sesjach. Iskube Warrior nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje zdrowotne wynikające z długotrwałej gry.
Odwiedzający poniżej 18 roku życia pozostają przez cały czas pod odpowiedzialnością rodzica lub opiekuna prawnego.
Dopuszczalne zachowanie
Nękanie, zastraszanie, dyskryminacja lub obraźliwe zachowanie jakiegokolwiek rodzaju — wobec innych odwiedzających, członków lub personelu — nie będą tolerowane.
Każde zachowanie, które zakłóca doświadczenie innych odwiedzających lub sprawne funkcjonowanie Klubu, może skutkować natychmiastowym usunięciem z terenu obiektu.
Groźby, przemoc lub zastraszanie skutkują stałym zakazem wstępu i mogą zostać zgłoszone odpowiednim organom.
Używanie oprogramowania do oszukiwania, exploitów lub jakichkolwiek narzędzi zaprojektowanych w celu uzyskania nieuczciwej przewagi podczas sesji w Klubie jest zabronione i może skutkować zakończeniem członkostwa bez zwrotu środków.
Iskube Warrior stosuje politykę zerowej tolerancji wobec wszelkich form rasizmu, seksizmu, homofobii lub innego zachowania dyskryminacyjnego.
Korzystanie ze sprzętu
Cały sprzęt udostępniany przez Iskube Warrior jest przeznaczony do użytku wyłącznie podczas zarezerwowanej sesji.
Członkowie i odwiedzający muszą używać sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem. Niewłaściwe użycie obejmuje między innymi: uderzanie, rzucanie, upuszczanie lub celowe ingerowanie w sprzęt.
Każdą usterkę lub uszkodzenie zauważone na początku sesji należy natychmiast zgłosić personelowi. Niezgłoszenie wcześniej istniejącego uszkodzenia może skutkować pociągnięciem odwiedzającego do odpowiedzialności.
Sprzęt osobisty / klawiatury, myszy, zestawy słuchawkowe / może być podłączany do stanowisk Klubu, jednak Iskube Warrior nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie urządzeń osobistych i nie gwarantuje kompatybilności.
Iskube Warrior nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek dane przechowywane na jej systemach lub przesyłane z nich podczas Twojej sesji.
Zmiany wydarzeń
Iskube Warrior zastrzega sobie prawo do modyfikacji, zmiany terminu lub anulowania dowolnego wydarzenia z powodu okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, niewystarczającej liczby rejestracji, problemów technicznych lub konieczności operacyjnej.
W przypadku anulowania zarejestrowani uczestnicy zostaną jak najszybciej powiadomieni e-mailem i otrzymają kredyt sesyjny lub możliwość zmiany terminu.
Iskube Warrior nie gwarantuje minimalnej liczby uczestników na żadnym wydarzeniu.
Drobne zmiany formatu wydarzenia, czasu lub zasad nie stanowią anulowania i nie dają prawa do zwrotu ani kredytu.
Polityka anulowania
Anulowania przez członków: Jeśli musisz anulować zarezerwowaną sesję, poinformuj nas co najmniej 24 godziny wcześniej. Sesje anulowane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem zostaną zwrócone do salda Twojego planu. Późne anulowania / mniej niż 24 godziny przed sesją / spowodują odjęcie sesji z Twojego planu.
Posiadacze wejściówek na pojedyncze sesje: Wejściówki na sesje nie podlegają zwrotowi po zakupie. Jeśli anulujesz z ponad 48-godzinnym wyprzedzeniem, zaoferujemy jednorazowe przeniesienie na inną dostępną sesję w ciągu 30 dni.
Zwroty za członkostwo: Plany członkowskie nie podlegają zwrotowi po aktywacji. Jeśli Iskube Warrior anuluje plan bez przyczyny, zostanie wydany proporcjonalny zwrot za niewykorzystane sesje.
Prawa konsumenta: Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza Twoich ustawowych praw wynikających z polskiego prawa ochrony konsumentów, w tym ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Iskube Warrior wobec Ciebie za jakąkolwiek stratę lub szkodę powstałą w związku z naszymi usługami jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie za odpowiednią sesję lub plan członkowski.
Iskube Warrior nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie, wynikowe lub ekonomiczne, w tym utracony czas, utracone dane lub utracone możliwości.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, oszustwo ani żadną inną odpowiedzialność, której zgodnie z prawem polskim lub unijnym nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
Własność intelektualna
Cała zawartość strony iskluka.org, w tym teksty, grafiki, logotypy i projekt, należy do Iskube Warrior lub jest przez nią licencjonowana i nie może być powielana bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
Tytuły gier wymienione na naszej stronie internetowej i w naszym harmonogramie / w tym Dota 2, League of Legends, Lineage II, Counter-Strike 2 i Valorant / są własnością intelektualną ich odpowiednich właścicieli. Iskube Warrior nie rości sobie praw własności ani powiązania z jakimkolwiek wydawcą lub deweloperem gier.
Wszelkie treści przesłane przez użytkowników za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub komunikacji podlegają naszemu prawu do wykorzystania ich wyłącznie w celu odpowiedzi na tę komunikację i jej obsługi.
Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej i jest interpretowany zgodnie z nim. Wszelkie spory będą podlegać wyłącznej jurysdykcji właściwych polskich sądów, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów, które mogą mieć zastosowanie w kraju Twojego zamieszkania.
Rozwiązywanie sporów
Jeśli masz skargę lub spór dotyczący naszych usług, zachęcamy do kontaktu z nami w pierwszej kolejności pod adresem info@iskluka.org, abyśmy mogli spróbować rozwiązać sprawę bezpośrednio.
Jeśli satysfakcjonujące rozwiązanie nie zostanie osiągnięte, możesz skorzystać z mediacji za pośrednictwem polskiego Rzecznika Praw Konsumentów lub zgłosić spór na platformę internetowego rozstrzygania sporów prowadzoną przez Komisję Europejską pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Żadne postanowienie tej sekcji nie uniemożliwia Ci wszczęcia postępowania przed właściwym sądem.
Dane kontaktowe
Iskube Warrior Esports Club
ul. Emilii Plater 28, 00-688
Warszawa, Polska
E-mail: info@iskluka.org
Telefon: +48 22 481 93 76